よくあるご質問

エラーコード「E0012」は、Android端末でマイナンバーカードを読み取ろうとした際に、NFC機能(端末をかざすだけで通信ができる機能)が動作せず、読み取りに失敗したエラーとなります。以下の点をご確認ください。
※端末によって設定画面での名称が異なることがあります。ご注意ください。

・設定画面から「Reader/Writer, P2P」をONにしてください。OFFになっている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
設定方法：ホーム画面→「アプリ一覧画面」を表示→［設定］→［接続済みの端末］→ ［NFC／おサイフケータイ 設定］→［Reader/Writer, P2P］

・設定画面から「おサイフケータイロック」をOFFにしてください。ONになっている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。
設定方法：ホーム画面→「アプリ一覧画面」を表示→［設定］→［接続済みの端末］ → ［NFC／おサイフケータイ 設定］→［NFC／おサイフケータイロック］

・設定画面から「機内モード」をOFFにしてください。ONになっている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。

・機種によっては、充電中にNFC機能が動作しない場合がございます。充電中である場合は、充電を止めて再試行してください。