よくあるご質問

マイナポイントの予約・申込をしたい。

3つの方法・場所でマイナポイントの予約・申込ができます。 ①マイナポイントアプリ対応のスマートフォン ②パソコン（マイナンバーカードに対応するカードリーダライタが必要） ③マイナポイント手続スポット 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

スマートフォンからマイナポイントを予約・申込したい。

マイナポイントアプリ対応スマートフォンが必要です。AndroidではGoogle Playで、iOS(iPhone)ではAppStoreでアプリ名を検索し、インストールしてください。詳しくはこちら 詳細表示

パソコンからマイナポイントを予約・申込したい。

マイナンバーカードに対応したカードリーダーが必要です。 「マイキーID作成・登録準備ソフト」をこちらからインストールしてください。 詳しくはこちら 詳細表示

マイナポイント予約・申込サイトとは何か。

パソコンからマイナポイント予約・申込を行う専用ページです。（マイナポイント予約・申込サイト） スマートフォンの場合は、「マイナポイントアプリ」をダウンロードしてください。 詳細表示

「マイキーID作成・登録準備ソフト」のセットアップ時に、任意のフォルダに保存した「MKJSsetup.exe」ファイルをダブルクリックすると、確認ダイアログでWindowsによってパソコンが保護されました」というメッセージが表示され、実行できない。

WindowsSmartScreen機能を有効にしている場合に、そのようなメッセージが表示されます。 その場合、以下の手順を実行してください。 1. 「Windowsによってパソコンが保護されました」というメッセージが表示されている確認ダイアログで、［詳細情報］リンクをクリックします。 2. ... 詳細表示

マイキーID作成・登録準備ソフトのセットアップ時に「次のプログラムにこのコンピュータへの変更を許可しますか」という警告や、「このアプリケーションを実行しますか？上記の場所と発行者を信頼する場合にのみ、このアプリケーションを実行してください」という警告が表示されるが、実行しても問題ないのか。

名前及び発行者が総務省であることを確認いただき、実行すれば問題ありません。 詳細表示

マイナポイント申込時に、入力が必要な情報は何か。

マイナンバーカードの読み取りと利用者証明用パスワード(数字４桁)を入力したのち、次の情報の入力が必要となります。 スムーズな申込手続のために、決済サービスID・セキュリティコード一覧ページで事前の確認をお願いします。 ①決済サービス名称(必須) ②決済サービスID(必須) ③セキュリティコード(必須)... 詳細表示

申込時に必要な決済サービスIDとセキュリティコードとは何か。

マイナポイント申込画面において、キャッシュレス決済サービスを選択する際に必要な情報のことで、入力する情報は決済サービスごとに異なります。詳しくはこちらからご確認ください。 詳細表示

本当に予約・申込が完了したか、確認したい。

以下ページからご確認ください。 iPhoneの方はこちら Androidの方はこちら PCの方はこちら 詳細表示

予約・申込の際の「パスワード入力」の画面で要求される「利用者証明用パスワード（数字４桁）」が分からない。

「利用者証明用パスワード（数字4桁）」は、マイナンバーカードの交付時に設定した数字4桁のパスワード（暗証番号）です。パスワード（暗証番号）は3回連続して間違うと不正防止のためロックがかかります。パスワード（暗証番号）をお忘れの場合、又はロックがかかった場合には、お住まいの市区町村窓口で再設定が必要です。 詳細表示