よくあるご質問

マイナポイントを申し込んだキャッシュレス決済サービスを紛失してしまった。取得済みのマイナポイントの取扱いと、今後マイナポイントを利用するためにどうすればよいかを確認したい。

紛失時の再発行や、付与済みのポイントやマイナポイント申込情報を新カード等に引き継いで対応できるかどうかは、お使いの決済サービスにより異なります。マイナポイントアプリやマイナポイント予約・申込サイトでは紛失時の停止機能は提供していません。まずは不正利用を防ぐため、決済事業者にお問い合わせをお願いします。※カード停止時や 詳細表示

ポイントの有効期限はいつまでか。

マイナポイントは、お選びいただいた決済サービスのポイントとしてもらえるものですので、有効期限についても、そのサービスのポイントの取扱いに準じることとなります。 具体的な有効期限については、お選びいただいたキャッシュレス決済サービスにより異なりますので、キャッシュレス決済サービス検索の詳細ページでご確認いただくか 詳細表示

マイナポイントの申込後に、どのようにするとマイナポイントをもらえるのか。

お選びいただいた決済サービスで「チャージ(前払)」と「お買い物(物品等の購入)」のいずれかの利用を行うことでマイナポイントをもらうことができます。どちらの利用でもらえるかは決済サービスによって異なりますので、詳しくは、キャッシュレス決済サービス検索の詳細ページからご確認ください。 チャージ(前払)に対する付与:対象 詳細表示

マイナポイントはどのように利用できるのか。

マイナポイントは、お選びいただいたキャッシュレス決済サービスのポイントとしてもらえるもので、もらった後は、そのサービスのポイントとしてご自由にお使いいただくことができます。具体的には、そのまま決済に利用できるもの、ユーザーの専用ホームページ等で別のポイントに交換することで決済に利用できるものなど、お選びいただいた 詳細表示

チャージ又はお買い物は、複数回に分けた場合もマイナポイント付与の対象となるか。

チャージ又はお買い物を複数回に分けて行っても、マイナポイント申込みで選んだサービスのチャージ又はお買い物の対象期間内累積が2万円までであればマイナポイント付与の対象となります。 ただし、選択する決済サービスによっては、利用金額が一定の金額に達する毎にポイントを付与する場合等もありますので、詳しくは、キャッシュレス 詳細表示

チャージ・お買い物をしたのにポイントが付与されない。ポイントが付与されるのはいつか。

ポイントの付与タイミングは、お選びいただいたキャッシュレス決済サービスにより異なります。詳しくは、 キャッシュレス決済サービス検索から、各決済サービスの詳細ページでご確認ください。 その上で、ご不明点がある場合には、お申し込みいただいた決済サービスに直接お問合せください(問い合わせ先は、各決済サービスの詳細ページの 詳細表示

ポイントが付与されたかどうかはどのように確認できるのか。

申し込んだ決済サービスのアプリやホームページの会員ページなどでご確認いただけます。 各サービス毎の確認方法は、こちらからご確認ください。 マイナポイントアプリやマイナポイント予約・申込サイト、マイナポイント手続スポットからは確認できませんので、ご注意ください。 詳細表示

身に覚えのないマイナポイントが付与されている。

ご自身が申し込んだサービス以外でマイナポイントが付与されている、あるいはマイナポイントに申し込んだことがないのにマイナポイントが付与されている場合は、第三者(ご自身以外の方。ご家族も含みます)がご自身のキャッシュレス決済サービスにマイナポイントを申し込んだ可能性があります。必要となる対応については、マイナポイント 詳細表示