よくあるご質問

申込みを取り消したり、選んだキャッシュレス決済サービスを変更できるか。

マイナポイントの申込み後のキャッシュレス決済サービスの取消・変更は原則できません。(マイナポイント利用規約第7条) 詳細表示

マイナポイント予約・申込サイトとは何か。

パソコンからマイナポイント予約・申込を行う専用ページです。(マイナポイント予約・申込サイト) スマートフォンの場合は、「マイナポイントアプリ」をダウンロードしてください。 詳細表示

マイナポイントの予約・申込をしたい。

3つの方法・場所でマイナポイントの予約・申込ができます。 ①マイナポイントアプリ対応のスマートフォン ②パソコン(マイナンバーカードに対応するカードリーダライタが必要) ③マイナポイント手続スポット 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

申込時に必要な決済サービスIDとセキュリティコードとは何か。

マイナポイント申込画面において、キャッシュレス決済サービスを選択する際に必要な情報のことで、入力する情報は決済サービスごとに異なります。詳しくはこちらからご確認ください。 詳細表示

パソコンからマイナポイントを予約・申込したい。

マイナンバーカードに対応したカードリーダーが必要です。 「マイキーID作成・登録準備ソフト」をこちらからインストールしてください。 詳しくはこちら 詳細表示

スマートフォンからマイナポイントを予約・申込したい。

マイナポイントアプリ対応スマートフォンが必要です。AndroidではGoogle Playで、iOS(iPhone)ではAppStoreでアプリ名を検索し、インストールしてください。詳しくはこちら 詳細表示

子どものマイナポイントの予約・申込はどうすれば良いか。

15歳未満の未成年者の方の予約・申込については、法定代理人が行うことができます。 15歳以上の未成年者の方の予約・申込については、やむを得ない場合には、本人に代わり法定代理人が手続を行うことができますが、特段の理由がなければ本人にて手続を行ってください。やむを得ず法定代理人が手続を行う場合も、原則として本人同席の 詳細表示

マイナポイント申込時に、入力が必要な情報は何か。

マイナンバーカードの読み取りと利用者証明用パスワード(数字4桁)を入力したのち、次の情報の入力が必要となります。 スムーズな申込手続のために、決済サービスID・セキュリティコード一覧ページで事前の確認をお願いします。 ①決済サービス名称(必須) ②決済サービスID(必須) ③セキュリティコード(必須 詳細表示

ポイントの有効期限はいつまでか。2021年3月末までに使い切る必要があるか。

、お申し込みいただいた決済サービスに直接お問合せください。各決済サービスのお問い合せ先はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

マイナポイント予約・申込手続で４桁のパスワードを間違えてロックされた。

住民票のある市区町村窓口で利用者証明用電子証明書パスワードの再設定が必要です。再設定後は即時でマイナポイント予約・申込を行うことが可能です。 詳細表示