よくあるご質問

マイナポイントを申し込んだキャッシュレス決済サービスを紛失してしまった。取得済みのマイナポイントの取扱いと、今後マイナポイントを利用するためにどうすればよいかを確認したい。

紛失時の再発行や、付与済みのポイントやマイナポイント申込情報を新カード等に引き継いで対応できるかどうかは、お使いの決済サービスにより異なります。マイナポイントアプリやマイナポイント予約・申込サイトでは紛失時の停止機能は提供していません。まずは不正利用を防ぐため、決済事業者にお問い合わせをお願いします。※カード停止時や 詳細表示

エラーコード「E0012」が表示され、マイナンバーカードの読み取りができない。

/Writer, P2P」をONにしてください。OFFになっている場合、マイナンバーカードを読み取りできません。 設定方法:ホーム画面→「アプリ一覧画面」を表示→[設定]→[接続済みの端末]→ [NFC/おサイフケータイ 設定]→[Reader/Writer, P2P] ・設定画面から「おサイフケータイロック」をOFFにして 詳細表示

自分のスマートフォンやパソコンがマイナンバーカードの読み取りに対応していない場合、どこで予約・申込ができるか。

市区町村の窓口や、お近くの店舗等のマイナポイント手続スポットで予約・申込が可能です。詳しくはこちら。 ただし、楽天payについては、キャッシュレス決済サービスアプリからのみ申込みが可能です(マイナポイント手続スポットでは申込みができません) また、一部のキャッシュレス決済サービスは、コンビニのマルチコピー 詳細表示

誤って他人の決済サービスに申込みをしてしまったが、どうすればよいか。

速やかに次の手続をお願いします。 【申込当日】 ①各決済サービスアプリや、コンビニ(ATM又はマルチコピー機)で申込みを行った場合 こちらからお問い合わせください。マイナンバー総合フリーダイヤルで詳細を聴取し、必要に応じて対応についてご説明をいたします。 ②ご自身のスマートフォン(マイナポイントアプリ 詳細表示

マイナポイントの予約・申込をしたい。

3つの方法・場所でマイナポイントの予約・申込ができます。 ①マイナポイントアプリ対応のスマートフォン ②パソコン(マイナンバーカードに対応するカードリーダライタが必要) ③マイナポイント手続スポット 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

スマートフォンでマイナンバーカードをうまく読み取れない。

うまく読み取れない場合の確認ポイントは以下ページからご確認ください。 iPhoneの方はこちら Androidの方はこちら なお、マイナポイントアプリに対応したスマートフォンでご利用いただく必要がございます。以下のページにマイナポイントアプリ対応スマートフォン一覧が公開されて 詳細表示

マイナポイント予約・申込サイトとは何か。

パソコンからマイナポイント予約・申込を行う専用ページです。(マイナポイント予約・申込サイト) スマートフォンの場合は、「マイナポイントアプリ」をダウンロードしてください。 詳細表示

ポイントが付与されたかどうかはどのように確認できるのか。

申し込んだ決済サービスのアプリやホームページの会員ページなどでご確認いただけます。 各サービス毎の確認方法は、こちらからご確認ください。 マイナポイントアプリやマイナポイント予約・申込サイト、マイナポイント手続スポットからは確認できませんので、ご注意ください。 詳細表示

スマートフォンからマイナポイントを予約・申込したい。

マイナポイントアプリ対応スマートフォンが必要です。AndroidではGoogle Playで、iOS(iPhone)ではAppStoreでアプリ名を検索し、インストールしてください。詳しくはこちら 詳細表示

マイキーID作成・登録準備ソフトのセットアップ時に「次のプログラムにこのコンピュータへの変更を許可しますか」という警告や、「このアプリケーションを実行しますか？上記の場所と発行者を信頼する場合にのみ、このアプリケーションを実行してください」という警告が表示されるが、実行しても問題ないのか。

名前及び発行者が総務省であることを確認いただき、実行すれば問題ありません。 詳細表示